{"id":684,"date":"2023-07-19T03:51:46","date_gmt":"2023-07-19T03:51:46","guid":{"rendered":"https:\/\/molinoscabrera.com\/?page_id=684"},"modified":"2023-07-19T04:33:56","modified_gmt":"2023-07-19T04:33:56","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/molinoscabrera.com\/index.php\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"TERMINOS Y CONDICIONES"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"684\" class=\"elementor elementor-684\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b7618ac elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b7618ac\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-eff8d66\" data-id=\"eff8d66\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1be3741 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1be3741\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! 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Posterior a las 72 horas o fecha entrega no se aceptan reclamaciones y no ser\u00e1 modificado o cancelado dicho pedido, sin excepciones.<\/p>\n<p>1.3.3 Art\u00edculos enviados por separado: De acuerdo a la cantidad o peso de los art\u00edculos solicitados en su pedido, estos pueden enviarse en distintos paquetes (sin incrementar gastos), en cuyo caso el CLIENTE podr\u00e1 rastrearlos por separado, y consultar el estatus de su env\u00edo a trav\u00e9s de la p\u00e1gina correspondiente a la empresa de paqueter\u00eda seleccionada, con los datos de su pedido que recibir\u00e1 previamente el cliente.<\/p>\n<p>1.3.4 En caso de que se env\u00eden pedidos parciales, se le dar\u00e1 a conocer al CLIENTE a trav\u00e9s de los medios de contacto proporcionados, por lo que solo se cobrar\u00e1 el importe del producto enviado (y su equivalente en gastos de env\u00edo). El CLIENTE podr\u00e1 cancelar el pedido pendiente, por lo que MOLINOS CABRERA realizar\u00e1 el reembolso.<\/p>\n<p>1.3.5 Si el producto no es el solicitado: El CLIENTE tendr\u00e1 hasta 7 d\u00edas h\u00e1biles para realizar la solicitud de devoluci\u00f3n, para lo cual el producto deber\u00e1 estar en \u00f3ptimas condiciones (no haber sido desarmado, modificado y contar con sus sellos de seguridad intactos) e ir acompa\u00f1ado de todos sus accesorios al igual que como le fue entregado, junto con la documentaci\u00f3n (indispensable factura y\/nota), empaques y etiquetas. El CLIENTE deber\u00e1 enviar el producto a MOLINOS CABRERA a la direcci\u00f3n Calle P\u00edpila No. 475 C.P. 44280, Guadalajara, Jalisco. El env\u00edo corre a cargo del CLIENTE, en caso de haber sido error suyo, y si hubiera sido error de la empresa el enviar un producto distinto al solicitado, el asesor de venta har\u00e1 la solicitud de comprobaci\u00f3n de lo sucedido mediante fotograf\u00edas del producto recibido, y en este caso MOLINOS CABRERA se har\u00e1 cargo de los gastos de env\u00edo, y har\u00e1 llegar al cliente gu\u00eda para su env\u00edo. Posteriormente la empresa recibir\u00e1 el producto y realizar\u00e1 un an\u00e1lisis previo al reembolso para garantizar la integridad del producto o al cambio correcto f\u00edsico de la mercanc\u00eda solicitada,<\/p>\n<p>1.3.6 Cambios por concepto de garant\u00eda: El CLIENTE a partir de la fecha de recepci\u00f3n del producto tendr\u00e1 un tiempo v\u00e1lido seg\u00fan el lapso que expida la marca del art\u00edculo adquirido, el cual podr\u00e1 visualizarlo en el manual de instrucciones o p\u00f3liza del producto, o bien contactarse con el asesor de ventas del sitio web de MOLINOS CABRERA para que le otorgue la informaci\u00f3n, as\u00ed como un listado de los centros de servicio de la marca cercanos a su domicilio, para que pueda hacer v\u00e1lida la garant\u00eda directamente con ellos.<\/p>\n<p>1.4 Formas de Pago.<\/p>\n<p>1.4.1 MOLINOS CABRERA acepta pagos a trav\u00e9s de las siguientes plataformas:<\/p>\n<p>1.4.2 Pago con cualquier tarjeta VISA y MASTERCARD de Cr\u00e9dito o D\u00e9bito.<\/p>\n<p>1.4.3 Pago a trav\u00e9s de transferencia bancaria, banca por internet y Mercado Pago (tiendas de conveniencia como OXXO, Seven7, farmacias del Ahorro) dinero en cuenta de la plataforma y transferencias.<\/p>\n<p>Nota: Las entidades bancarias podr\u00edan cobrar comisiones y\/o honorarios por el uso de sus servicios, por lo que se le sugiere consultar previamente las tarifas aplicables. En ninguna transacci\u00f3n MOLINOS CABRERA cobra total o parcialmente alg\u00fan monto efectuado por las entidades bancarias, y tampoco almacena en ninguna forma claves, NIP, datos bancarios en ninguno de sus tipos (n\u00famero de tarjeta, de cuentas o clabe interbancaria) por lo cual MOLINOS CABRERA no se hace responsable por el da\u00f1o total o parcial derivado del mal uso, robo, clonaci\u00f3n o todo acto de perjuicio al titular de la informaci\u00f3n enunciada.<\/p>\n<p>El pago a trav\u00e9s de Mercado Pago se rige por los t\u00e9rminos y condiciones de este sitio ajeno a nuestra empresa. El pago con cargo a tarjeta de Cr\u00e9dito o d\u00e9bito es proporcionado por Openpay de BBVA, su uso est\u00e1 sometido a los t\u00e9rminos y condiciones de este sitio, ajeno a MOLINOS CABRERA.<\/p>\n<p>1.4.5&nbsp;Facturaci\u00f3n: Si el CLIENTE requiere factura, se cuenta solo con 24 horas para compartir sus datos fiscales a partir de la hora de compra, para efectos de generar la factura solicitada, de lo contrario no se hacen re facturaciones.<\/p>\n<p>Asimismo, si el cliente requiere hacer alguna aclaraci\u00f3n de sus datos fiscales, deber\u00e1 de informar a la empresa en la emisi\u00f3n de la primera factura, en virtud de que no se podr\u00e1n hacer re facturaciones posteriores para correcci\u00f3n de dichos datos.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>Atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para brindarle un mejor servicio puede contactarnos a trav\u00e9s del chat en l\u00ednea de la p\u00e1gina www.molinoscabrera.com o en nuestra l\u00ednea telef\u00f3nica en un horario de lunes a viernes de 9am a 6:00 pm y s\u00e1bado de 9am a 2pm. O por correo electr\u00f3nico a ventas@molinoscabrera.com.<\/p>\n<p>Todos los documentos relacionados son de uso exclusivo, interno y confidencial de la empresa MOLINOS CABRERA. En caso de que se requiera copia de un documento por parte de un cliente, usuario, proveedor o persona ajena a la organizaci\u00f3n, deber\u00e1 ser autorizada por el director general y registrado el evento de acuerdo con el Control Documental.<\/p>\n<p><strong>POL\u00cdTICAS DE REEMBOLSO<\/strong><\/p>\n<p><strong>OBJETIVO<\/strong><\/p>\n<p>Establecer los lineamientos para efectuar el reembolso de una compra realizada a trav\u00e9s del sitio web (tienda en l\u00ednea www.molinoscabrera.com) de <strong>MOLINOS CABRERA.<\/strong><\/p>\n<p><strong>ALCANCE<\/strong><\/p>\n<p>Aplica para las operaciones de compra-venta realizadas a trav\u00e9s del sitio web www.molinoscabrera.com as\u00ed como los procesos que intervienen en el mismo.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>LINEAMIENTOS<\/strong><strong style=\"font-style: inherit; color: var(--ast-global-color-3); background-color: var(--ast-global-color-4);\">&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p>Los reembolsos generados a partir de las compras hechas por el cliente deber\u00e1n estar reguladas por los siguientes lineamientos establecidos por MOLINOS CABRERA<\/p>\n<p>1.1 Caracter\u00edsticas de un reembolso.<\/p>\n<p>El cliente deber\u00e1 tramitar la solicitud de reembolso por la mercanc\u00eda que haya adquirido y que no cumpla con las expectativas requeridas, considerando que aplicar\u00e1n solo en los siguientes casos:<\/p>\n<p><\/p>\n<p>1.1.1 Producto adquirido sin existencia en inventario y no sea posible entregar otro de caracter\u00edsticas similares y de igual o en caso de ser mayor, se pagar\u00eda la diferencia.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>1.1.2 Producto extraviado o da\u00f1ado por la paqueter\u00eda (MOLINOS CABRERA) realizar\u00e1 el tr\u00e1mite correspondiente con la paqueter\u00eda, siempre y cuando se haya asegurado la mercanc\u00eda).<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Es importante mencionar que usted al recibir el paquete se asegure que no est\u00e9 visiblemente da\u00f1ado o golpeado, de lo contrario hacerle menci\u00f3n al mensajero de la paqueter\u00eda para que quede registrado el antecedente y nosotros, realizar el reclamo correspondiente.<\/p>\n<p>1.1.3 El tiempo de entrega exceda los 30 d\u00edas h\u00e1biles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.<\/p>\n<p>1.1.4 Cuando se haya cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplicar\u00e1 por la diferencia a favor del cliente.<\/p>\n<p>1.1.5 Los casos excepcionales no contemplados en esta pol\u00edtica, ser\u00e1n revisados y regulados por MOLINOS CABRERA<\/p>\n<p>1.2 Requisitos para tr\u00e1mite de reembolso.<\/p>\n<p>Para solicitar un reembolso se deber\u00e1 cumplir con la siguiente informaci\u00f3n, la cual se podr\u00e1 hacer llegar por correo electr\u00f3nico y\/o por tel\u00e9fono.<\/p>\n<p>1.2.1 Tener a la mano su factura o nota de compra<\/p>\n<p>1.2.2 N\u00famero de pedido<\/p>\n<p>1.2.3 Descripci\u00f3n del art\u00edculo<\/p>\n<p>1.2.4 Justificaci\u00f3n de reembolso<\/p>\n<p>1.2.5 Forma de pago con que se adquiri\u00f3 la compra<\/p>\n<p>1.2.6 Para todo reembolso o devoluci\u00f3n, el producto deber\u00e1 ser valorado por nuestros t\u00e9cnicos y estar en \u00f3ptimas condiciones, es decir, no deber\u00e1 estar da\u00f1ado o manipulado (que no haya sido abierto por un taller no autorizado de la marca o por el mismo usuario).<\/p>\n<p>1.2.7 El producto deber\u00e1 ser devuelto con su documentaci\u00f3n original, empaque y accesorios incluidos en el Molino.<\/p>\n<p>1.2.8 El reembolso ser\u00e1 autorizado hasta que el t\u00e9cnico de el visto bueno al Molino.<\/p>\n<p>1.2.9 Los gastos de env\u00edo para la devoluci\u00f3n del producto correr\u00e1n por cuenta del cliente.<\/p>\n<p>1.3 Tiempos estimados para obtener el reembolso una vez autorizado<\/p>\n<p>Posterior a la aprobaci\u00f3n de los t\u00e9cnicos de MOLINOS CABRERA, ser\u00e1 aplicar\u00e1 el reembolso. Apegado a la manera en que fue el m\u00e9todo de pago al adquirir el producto.<\/p>\n<p>Los tiempos estimados para el procesamiento del Reembolso una vez autorizado el mismo son:<\/p>\n<p>1.3.1 Pago con Tarjeta de Cr\u00e9dito, de 10 a 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n<p>1.3.2 Pago con transferencia bancaria, de 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles..<\/p>\n<p>1.3.3 Pago con MercadoPago (Tiendas de conveniencia: OXXO, seven7,<\/p>\n<p>Farmacias del Ahorro) 5 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n<p>1.3.4 Dep\u00f3sito bancario, 5 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n<p>El cliente deber\u00e1 comunicarse con el banco emisor de su tarjeta de Cr\u00e9dito o D\u00e9bito, si tiene dudas sobre cu\u00e1ndo se ver\u00e1 reflejado el monto de la devoluci\u00f3n en su cuenta.<\/p>\n<p>Todos los documentos relacionados son de uso exclusivo, interno y confidencial de la empresa MOLINOS CABRERA. En caso de que se requiera copia de un documento por parte de un cliente, usuario, proveedor o persona ajena a la organizaci\u00f3n, deber\u00e1 ser autorizada por el director general y registrado el evento de acuerdo con el Control Documental.<\/p>\n<p><strong>NOSOTROS<\/strong><\/p>\n<p><strong>ENV\u00cdOS NACIONALES <\/strong><\/p>\n<p>Los Env\u00edos Gratis aplican solo en las compras realizadas \u00daNICAMENTE a trav\u00e9s de la tienda en l\u00ednea&nbsp;www.molinoscabrera.com&nbsp;en compras mayores a&nbsp;$2,000.00&nbsp;en productos que no superen los&nbsp;70 Kg&nbsp;volum\u00e9tricos.<\/p>\n<p>Y SIENDO SOLAMENTE EN ZONAS DONDE SE CONSIDERE COBERTURA NORMAL POR PARTE DE LAS PAQUETER\u00cdAS, EN CASO DE SER ZONAS ESPECIALES O EXTENDIDAS, LOS ENV\u00cdOS SE REALIZAR\u00c1N A OCURRE.<\/p>\n<p>Si requiere que el producto sea enviado por una paqueter\u00eda en particular, favor de comentarle a su vendedor o enviar la referencia de su pedido y la paqueter\u00eda al correo:&nbsp;&nbsp;<a href=\"mailto:ventas@molinoscabrera.com\">ventas@molinoscabrera.com<\/a><\/p>\n<p>Para env\u00edos pagados por el cliente se deber\u00e1 confirmar el saldo liquidado de la mercanc\u00eda m\u00e1s el costo de env\u00edo por la paqueter\u00eda.<\/p>\n<p>Los paquetes tienen un tiempo estimado de entrega de&nbsp;3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles&nbsp;y&nbsp;para zonas extendidas se puede extender&nbsp;hasta 8 d\u00edas h\u00e1biles&nbsp;aproximadamente, a reserva de distancia y accesibilidad a la zona;&nbsp;\u00e9sto depender\u00e1 de la paqueter\u00eda por el cual fue enviado.<\/p>\n<p>Si el pedido pagado del CLIENTE es confirmado antes de la&nbsp;1pm&nbsp;se env\u00eda el mismo d\u00eda. Si es enviado despu\u00e9s de la&nbsp;1:01pm&nbsp;su env\u00edo ser\u00e1 enviado por la ma\u00f1ana el d\u00eda h\u00e1bil siguiente.<\/p>\n<p>Molinos Cabrera&nbsp;se compromete en alistar y enviar sus productos en las pr\u00f3ximas&nbsp;72 horas&nbsp;a partir de la confirmaci\u00f3n de su pago.<\/p>\n<p>Entrega inmediata si hay disponibilidad de stock: al d\u00eda siguiente con costo extra (de la gu\u00eda de env\u00edo) al CLIENTE.<\/p>\n<p>Los embarques que&nbsp;no&nbsp;sean asegurados viajar\u00e1n por cuenta y riesgo del comprador.<\/p>\n<p>En caso de no recibir un pedido durante la fecha estimada de la paqueter\u00eda favor de comunicarse con su asesor de ventas de&nbsp;MOLINOS CABRERA&nbsp;para dar seguimiento a su caso.<\/p>\n<p><strong>ENTREGAS SIN COSTO EL MISMO D\u00cdA<\/strong><\/p>\n<p><strong>DENTRO DE LA ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARA<\/strong><\/p>\n<p>En compras realizadas antes de las 12 pm.<\/p>\n<p>*Compras despu\u00e9s de las 12 pm ser\u00e1 entrega sin costo al d\u00eda siguiente.<\/p>\n<p>*Solamente pagos con transferencia bancaria.<\/p>\n<p><strong>DUDAS Y\/O ACLARACIONES:<\/strong><\/p>\n<p>ventas@molinoscabrera.com<\/p>\n<p>&nbsp;Tel 33-36-14-83-27 o 33-36-58-20-03<\/p>\n<p>Realizamos env\u00edos a toda la&nbsp;Rep\u00fablica Mexicana<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES POL\u00cdTICAS DE VENTA OBJETIVO Establecer los lineamientos de las pol\u00edticas de venta que permitan optimizar la satisfacci\u00f3n del cliente, adem\u00e1s de estimular la rentabilidad en Molinos Cabrera. 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